Hoe werkt Campoala?

Hoe boek je?
Op Campoala.com vind je het aanbod van een groot aantal reisaanbieders. Hierdoor kun je gemakkelijk op één plek op zoek naar de juiste vakantie. De uiteindelijke boeking wordt door de aanbieder van de desbetreffende vakantie afgewikkeld. Welke aanbieder de kampeerplaats / accommodatie aanbiedt kun je op de camping-detail-pagina en tijdens het boekingsproces zien.

  • Met behulp van de zoekfunctie of de betreffende land- of regiopagina met gebruiksvriendelijke overzichtskaart en lijst, kan je eenvoudig een leuke camping vinden.
  • Op de gedetailleerde campinginformatiepagina vind je alle informatie, prijzen en foto's van de camping. Bovendien worden hier alle beschikbare kampeerplaatsen en accommodaties die op de camping aanwezig zijn beschreven.
  • Heb je gekozen voor een bepaald object op je favoriete camping? Selecteer de gewenste periode en de gewenste accommodatie en klik op de knop "Boeken".
  • Nu alleen nog de stappen volgen van het boeken door contactgegevens in te vullen (adres, telefoonnummer, e-mail, aantal personen) en uiteindelijk de boeking online te versturen.
  • Je krijgt de boekingsgegevens per e-mail toegezonden.
  • De uiteindelijke boekingsbevestiging en factuur zal door de aanbieder van de vakantie verzonden worden. De verdere afwikkeling wordt dan door de desbetreffende reisaanbieder afgehandeld.


De reservering zal zo snel mogelijk worden behandelt en de uiteindelijke boekingsbevestiging en factuur wordt meestal al binnen een paar uur per e-mail verstuurd. Voor boekingen geldt geen herroepingsrecht.
Wanneer een reservering toch niet doorgevoerd kan worden, zal de aanbieder contact met je opnemen om alternatieve mogelijkheden voor te stellen.


Beschikbaarheid
De beschikbaarheid is realtime oftwel op Campoala worden alleen de beschikbare opties op een camping voor de gekozen periode getoond. Toch kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een accommodatie als beschikbaar getoond wordt, maar de accommodatie na boeking toch niet beschikbaar is. Dit kan voorkomen wanneer een bepaalde accommodatie / periode op het zelfde moment elders geboekt wordt. In dit geval word je over het algemeen binnen korte tijd na boeking door de aanbieder geinformeerd. 


Speciale wensen
Als je speciale wensen hebt ten aanzien van de locatie (naast de familie --- of naast nr. X) , dan kan je dit bij de boeking (tijdens het checkout-proces) laten weten. Wij geven de wensen door aan de verhuurder/ beheerder, maar wij kunnen vooraf niks garanderen.


Aansprakelijkheid
De hoofdboeker van de geboekte reis moet minstens 18 jaar oud zijn en is aansprakelijk voor alle medereizigers, waarvoor hij/ zij heeft geboekt. De boekingsgegevens, reisvoorschriften en overige correspondentie gaan via de contactgegevens van de hoofdboeker.


Prijsinformatie
Algemeen
Al onze prijzen zijn inclusief BTW. Alle prijzen zijn per accommodatie per geselecteerde periode. Anders wordt dit expliciet vermeld. Kortingen kunnen niet gecombineerd worden. Als je te laat komt of vroeger vertrekt wordt vaak toch het volledige bedrag in rekening gebracht door de aanbieder.

Ter plaatse betalen
In bijna alle accommodaties zijn bijkomende kosten zoals elektriciteit, water, gas en airconditioning bij de prijs inbegrepen. Indien de kosten niet zijn inbegrepen wordt dit duidelijk kenbaar gemaakt en kunnen de vergoedingen ter plaatse worden betaald.

Toeristenbelasting
In sommige landen moet ter plaatse zgn. toeristenbelasting betaald worden. Het bedrag varieert per land, regio en deel van het seizoen. In de meeste gevallen ligt het bedrag tussen de EUR 0,50 en EUR 1,50 per persoon per dag.

Borg
Bij aankomst moet er in de meeste gevallen (voor oa. bungalowtenten, stacaravans en overige accommodaties op de camping) tevens een borg betaald worden. Deze krijg je bij vertrek terug, indien alles in goede en schone staat wordt achtergelaten. Als de accommodatie niet schoon wordt achtergelaten of als er schade is, kan een gedeelte of de gehele borg worden verrekend. Campoala is niet aansprakelijk voor de ingehouden en/of terugbetaling van de borg.

Eindschoonmaak
Bij vertrek moet de accommodatie in goede en schone staat worden achtergelaten. Op sommige campings kan de eindschoonmaak tegen betaling door het personeel ter plaatse worden gedaan.


Beste prijs garantie
Wij garanderen je de op Campoala vakanties voor de laagste prijs. Vind je op de dag dat je bij Campoala geboekt hebt (tot middernacht) hetzelfde aanbod bij een andere aanbieder goedkoper? Laat het ons weten en wij passen de prijs aan en geven je het verschil terug. Stuur ons gewoon een email met een printscreen van het gevonden aanbod en je boekingsnummer naar info@campoala.com.
Uitgezonderd zijn evt. promoacties, tegoedbonnen-acties en uitzonderlijke exclusieve kortingen van de aanbieder.


Aankomst, vertrek, minimum verblijf
Aankomst- en vertrekdagen
Ook dit is per camping en aanbieder verschillend. Over het algemeen is tijdens het hoogseizoen zaterdag de aankomst- en vertrekdag. De aankomst- en vertrekdagen kunnen op elke camping-detail-pagina worden geraadpleegd.

Minimum verblijf
Voorwaarden omtrent het minimum verblijf zijn per camping en eigenaar verschillend. Voor stacaravans geldt er meestal een minimum verblijf van 7 dagen. Voor een bungalowtent geldt meestal een minimum verblijf van 3 nachten.


Geboekt? Hoe nu verder?
Je krijgt nadat je geboekt hebt, zo spoedig mogelijk een bevestiging en factuur per e-mail. De factuur wordt in de meeste gevallen niet meer per post gestuurd. Let op; de boeking is in enkele gevallen pas definitief wanneer u de bevestiging met factuur van de aanbieder heeft ontvangen.


Op de factuur staan over het algemeen een aantal belangrijke punten:

  • Boekingsdetails; boekingsnummer / factuurnummer
  • Boekingsdetails; camping, accommodatie, aankomst- en vertrekdatum
  • Vervaldatum van de aanbetaling, mits niet direct bij de boeking reeds betaald.
  • Vervaldatum van de restbetaling: De restbetaling moet in de meeste gevallen enkele weken voor aankomst op het rekeningnummer van de desbetreffende aanbieder zijn overgemaakt.

 

Reisdocumenten
Nadat het volledige factuurbedrag betaald is, zal de reisaanbieder zo snel mogelijk de reisdocumenten opsturen.


Veranderingen, omboekingen
Veranderingen en omboekingen kunnen, indien mogelijk, tot 5 weken voor aankomst worden doorgevoerd. Alleen de hoofdboeker kan deze veranderingen en omboekingen schriftelijk (per email) doorgeven.

Er kan in sommige gevallen per boeking een bedrag worden berekend of in het geval van grote wijzigingen worden de annuleringsvoorwaarden gehanteerd. Dit is per aanbieder verschillend.


Annuleringen
Als je om geldige redenen niet meer kan reizen en daarom moet annuleren, is het goed een aantal punten in acht te nemen:

  • Een annulering moet altijd schriftelijk (per email) worden ingediend bij Campoala. Dus niet alleen bij de reisaanbieder!
  • Zodra Campoala een annulering heeft ontvangen, zullen wij dit aan de aanbieder doorsturen. Zij zullen de annulering dan verder afhandelen en je een annuleringsfactuur toesturen.
  • Mogelijk moet je annuleringskosten betalen. De kosten worden aan de hand van een tabel berekend, deze kun je vinden in de voorwaarden van de desbetreffende reisaanbieder. Deze worden tijdens het boekingsproces getoond en na boeking per email toegestuurd.
  • Voor de berekening van de annuleringskosten is uitsluitend de datum van ontvangst van de annulering doorslaggevend. Verdere informatie kan je vinden in deze voorwaarden.


Campoala.com B.V.
Goudsteeg 19
8011 PP Zwolle
Nederland

T. +31 (0)38 750 37 75
info@campoala.com


Opmerking: Als je een annuleringsverzekering hebt afgesloten kun je contact opnemen met de verzekeringsmaatschappij en de annuleringsfactuur daar indienen. Meer informatie m.b.t. de voorwaarden en procedures vastgesteld door de desbetreffende verzekeringsmaatschappij, kun je vinden op de website van de verzekeringsmaatschappij.

Let op dat de annuleringskosten op tijd moeten worden betaald -> ongeacht of je -> de annuleringskosten al heeft ontvangen van de verzekeringsmaatschappij.


Klachten
Omdat de aangeboden vakanties op de website (en andere kanalen van Campoala) niet door Campoala zelf worden aangeboden en worden afgewikkeld, dien je in het geval van reclamaties contact op te nemen met de desbetreffende aanbieder van de vakantie. Zij zullen de klacht dan in behandeling nemen. Campoala kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor de uitkomst van een klachtafwikkeling.


ANVR, SGR, Thuiswinkel Waarborg, etc.
Omdat de aangeboden vakanties op de website (en andere kanalen van Campoala) niet door Campoala zelf worden aangeboden en worden afgewikkeld, wordt de uiteindelijke boeking niet met Campoala afgesloten, maar bij de desbetreffende aanbieder. Het is zodoende overbodig dat Campoala bij dergelijke partijen aangesloten is, aangezien de volledige afwikkeling door de aanbieder wordt waargenomen. Via welke aanbieder de boeking afgesloten wordt, is op de website duidelijk herkenbaar en wordt ook tijdens het boekingsproces nogmaals kenbaar gemaakt. Of de aanbieder bij bijv. de ANVR, SGR, Thuiswinkel Waarborg of andere instanties / keurmerken is aangesloten is tevens duidelijk te herkennen op de website van Campoala.


Informatie; campings, accommodaties
Camping - beschrijving, faciliteiten
De beschrijving van de campingfaciliteiten op de website worden met veel zorg samengesteld. Doordat de precieze omschrijving van de faciliteit / informatie per camping verschillend kan zijn, is het niet mogelijk om deze gedetailleerd te omschrijven. Zo zal een faciliteit op de ene camping omvangrijker, moderner en nieuwer zijn dan op de andere.

De faciliteiten die genoemd worden zijn in sommige gevallen niet kostenloos. Denk daarbij aan oa. zwembaden, het gebruik van surfplanken, zeilbooten, tennisbanen. Ook zijn sommige faciliteiten niet het gehele jaar open, en worden bepaalde services enkel in het hoogseizoen geboden. Zo is er meestal wel een animatieprogramma tijdens het hoogseizoen, maar in het voorseizoen niet.

Een faciliteit als bijv. "surfen", "zeilen" of "duiken" kan overigens ook betekenen dat deze bezigheid toegestaan is, maar dat de benodigde uitrusting niet beschikbaar is en zodoende zelf verzorgd dient te worden.

Enkele faciliteiten bevinden zich niet direct op de camping maar in de nabije omgeving. Denk daarbij bijv. aan een golfbaan, manege etc.

Ook de aanduiding "Camping gelegen aan zee/meer" betekent in de meeste gevallen dat de campng in de meeste gevallen daadwerkelijk aan zee/een meer ligt. Toch kan het in sommige gevallen voorkomen dat een camping op een afstand van maximaal 2,5 km van de zee/het meer gelegen is.

WIFI betekent niet persé dat er op de hele camping internet aanwezig is. In sommige gevallen is er een zogenoemde WIFI-Zone ingericht.
BBQ-en betekent dat het barbequen in principe toegestaan is. Volgende mogelijkheden zijn daar van toepassing: houtskool, gas, electrisch of een gemeenschappelijke barbequeplaats.

Accommodatie - beschrijving, inventaris
Ook in het geval van de accommodatie-beschrijvingen wordt getracht deze kort en bondig weer te geven. Doordat de accommodatie en de daarbij behorende eigenschappen en inventaris voor éénzelfde type per camping verschillend kunnen zijn, is het niet mogelijk om deze per betreffende accommodatie / camping gedetailleerd te omschrijven. Zo kan het bijv. voorkomen dat stacaravans van hetzelfde type op verschillende campings qua inrichting en grootte hetzelfde zijn, maar dat er verschillen kunnen zijn wat betreft; terras (geen terras, houten terras, overdekt terras, overdekt houten terras of deels overdekt terras), airconditioning (wel of niet), bbq (toegestaan of niet) of in sommige zelfs of huisdieren toegestaan zijn of niet.

Voor de juistheid van door derden verstrekt en/of samengesteld materiaal of foto's is Campoala niet verantwoordelijk.
De op deze website of andere promotiemiddelen gepubliceerde foto's zijn bedoeld om een indruk te geven van de vakantiebestemming en/of accommodatie. Ze zijn zorgvuldig uitgezocht en representatief voor de aangeboden accommodatie/verblijfsplaats en/of omgeving. Het is daarom mogelijk, dat de gereserveerde verblijfplaats/accommodatie niet specifiek op de foto is afgebeeld.


Op onze website vind je beschrijvingen, foto's, prijzen en beschikbaarheid van campings en accommodaties. Bij het samenstellen van de website wordt veel zorg besteed aan de juistheid en de actualiteit van deze informatie. De getoonde prijzen en beschikbaarheid worden door middel van een zogenaamde webservice door de desbetreffende aanbieder aan ons gecommuniceerd. Deze technische koppeling wordt door ons intensief onderhouden en getest.
Desondanks bestaat de mogelijkheid dat bepaalde gegevens verouderd of niet (meer) correct zijn. Aan de op onze website gepubliceerde informatie kunnen zodoende geen rechten ontleend worden.

Evidente fouten en / of vergissingen op onze websites zijn niet bindend.


Klik hier om de Privacy / Disclaimer pagina te bekijken